Politique de Retour et d’Annulation chez Ormina Bijoux
Chez Ormina
Bijoux, nous savons combien il est important de garantir votre satisfaction. C’est pourquoi nous avons établi une
politique de retour et
d’annulation transparente pour nos bijoux personnalisés. Que ce soit pour une modification de commande ou pour signaler un produit endommagé, découvrez ici tout ce que vous devez savoir pour une expérience d’achat sans souci.
1. Annulation de Commande : Comment Fonctionne Notre Politique ?
- Délai pour annuler ou modifier une commande :
Vous avez jusqu’à 12 heures après la validation de votre commande pour demander une annulation
ou une modification. Passé ce délai, nous lançons la production de vos bijoux personnalisés, et
il ne sera plus possible de modifier ou d’annuler votre commande. - Comment annuler ou modifier votre commande ?
Contactez notre équipe à l’adresse suivante : contact@orminabijoux.fr.
Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons l’annulation ou la modification après vérification.
2. Retours : Notre Politique de Retour en Détail
Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :
- Le produit reçu est défectueux ou a été endommagé pendant le transport.
- Une erreur s’est produite lors de la personnalisation ou de la fabrication.
- Procédure pour un retour :
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception de
votre commande. Envoyez les détails nécessaires à notre équipe, qui évaluera votre demande et proposera une
solution (remplacement ou réparation).
3. Produits Défectueux ou Endommagés : Que Faire ?
- Notification immédiate :
Si votre produit est endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement en fournissant des photos
détaillées du produit et de l’emballage. - Solution proposée :
Une fois votre demande validée, nous procéderons à un remplacement ou une réparation selon le cas.
4. Vérifiez Vos Détails pour Éviter les Erreurs
Avant de finaliser votre commande, prenez soin de vérifier :
- Les détails de personnalisation (texte, matériaux, gravures).
- Les informations fournies dans votre panier.
Les retours ou
annulations ne seront pas acceptés pour des erreurs de personnalisation imputables au client.
5. Contactez-Nous pour Toute Assistance
Vous avez une question sur notre politique de retour et
d’annulation ou besoin d’aide ? Contactez-nous :
- Email : contact@orminabijoux.fr
Nous sommes à votre disposition pour vous guider et vous garantir une expérience agréable avec Ormina
Bijoux.
Notre Engagement pour Vous : Bijoux Personnalisés et Service Client de Qualité
Chez Ormina Bijoux, chaque commande est réalisée avec soin et passion. Notre politique de
retour et
d’annulation vise à vous offrir un service fiable et à garantir votre satisfaction à chaque étape.
