Conditions de retour Ormina bijoux
Conditions de retour : Chez Ormina, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Si, par exception, un bijou présente un défaut de fabrication, des rayures ou des cristaux tombés, nous nous engageons à procéder à un échange. Pour ce faire, il est impératif que le bijou nous soit retourné dans son emballage d’origine, et ce, dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Contactez-nous par e-mail dès que possible pour organiser l’échange ou le remboursement, que nous effectuerons dans les plus brefs délais.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits qui ne sont pas personnalisés. Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la consommation, nous ne pouvons échanger ni rembourser les bijoux personnalisés, fabriqués selon les choix spécifiques du client. Le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, uniquement pour les articles non personnalisés.
Si vous souhaitez annuler une commande ou retourner un produit non personnalisé, informez-nous dans le délai de 14 jours. Le produit doit être retourné dans son état original, dans son emballage d’origine, et à vos frais.
Nous vous recommandons de contacter notre service client avant de procéder à tout retour ou annulation. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Conditions de retour
Tous les produits retournés doivent être dans leur état neuf et complet, non portés et dans leur emballage d’origine. Les retours de produits qui ne respectent pas ces conditions pourraient entraîner un refus de l’échange ou du remboursement.
Ormina souhaite offrir une expérience d’achat agréable et transparente, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
